社会是各种各样需求的人的组合,人们千差万别,通过各种渠道寻求满足。我们只能找到其中一部分,挖掘他们对生活的理想,提供具体的符合理想的产品。所以我们做产品,要有创新,非常深刻地把握人们的内心需要。
就拿我们公司来说吧,我们生产房子,同时也生产理想与顾客分享。我们希望简单自然的生活空间,因此我们的社区建筑风格崇尚简单、自然。顾客入住也是因为他们喜欢这种风格。我们和客户,其实就是物以类聚,共同欣赏某种文化、某种品位、某个理想。在现代城,我们就集合了一群喜欢和欣赏简约主义的朋友。这时候,企业就成为某种具有领先性的文化的带头人了。
在产品设计上我相信,企业不是被动的,而是主动的。你有资金、有研发能力,必须走在前面。很多时候需求并非是来自市场的,厂家被动适应它;正好是反过来的,应该是由商家主动地引领它。我举一个例子,设想 40 年前手机还没有出现的时候,我们去问大家,你有没有这个需求?大家会说没有这个需求,因为家里有电话就可以了。手机这个市场有没有,我需不需要买个手机?这个就需要引领,当商家把这个产品创造出来,人们就不断挖掘它,需求就越来越多。也就是说,企业更应该主动引领、创造需求,甚至企业本身就是时尚的、先锋的。
最优秀的企业就是市场先锋,他们生产出符合理想的商品,他们推出的产品和服务有着令人叹为观止的创新。
这是一个互联网时代,万众创业的时代,剧烈变化的时代。我们今天处在最好的时代,也是最坏的时代;我们今天处在谎言漫天的时代,也是充满着真挚情感的时代。我们谈创业,也谈创新;我们谈机会,也谈智慧。在如此的剧变中,一家具体的公司显得微不足道,犹如大海上的一叶小舟,要顺势而为,但也不能偏离方向。
最后我想说,在创业的过程中,作为一个企业家,观察问题的角度不能太窄,不能局限于一个企业,聚焦的时候还要有历史的角度,要有社会的角度,要有更大的视野,这样解不开的难题可能就被解开了。